Prepaid Tarif

Question

Guten morgen zusammen, ich habe vor 2 Tagen zum Ende des Monats meinen Tarif wechseln wollen in der Nacht, dies hat auch alles geklappt bis auf das mir 14.95 für den alten Tarif und dann heute morgen nach dem ich wieder aufgeladen habe nochmals 14,95 abgebucht wurden. Leider war heute morgen unter 2202 niemand zu erreichen der mir helfen könnte, mir wurde gesagt das es einsehbar ist das es da eine überschneidung gab aber.man nichts machen könne da die Tarif Abteilung erst nach 8Uhr da ist. Könnt ihr mir helfen, das ich die Differenz gutgeschrieben bekomme? Denn ich kann ja nicht für 2 Tarife bezahlen wo ich nur einen von Nutzen kann Ich bedanke mich schon jetzt für die Hilfe&#xa0;

b.bjay · Accepted Answer

So ich nochmal, hab's über tcom Chat versucht, es kamm zu einer doppelbuchung was sofort gesehen wurde und mir wurde 1 der Tarif wieder komplett zurück gebucht. Verstehe nicht was die Dame am Telefon gesehen hat aber zum Glück ist nun alles geklärt

merlin1986 · Answer

Hallo @b.bjay Das es zu dieser Überschneidung kam, kann mal vorkommen. Wir können dir hier gerade auch nicht weiterhelfen, probiere es nochmals über die 2202, wenn das nicht klappt, muss sich hier mal kurz jemand aus dem @Telekom-hilft-Team annehmen. Habe etwas Geduld. Bitte trage dazu deine Daten in dein Profil ein, diese sind nur für dich und das Telekom Hilft Team sichtbar.  https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata Beste Grüße

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