Magenta Moments Paramount+ nicht einlösbar

Question

Hallo Community,nachdem ich den Paramount+-Vorteil eingefordert habe und auf die Buchungsseite weitergeleitet werde, bekomme ich die Meldung 'Kein gültiger Vertag gefunden', 'Ihrem Telekom-Account ist kein Vertrag zugeordnet', obwohl ich direkt aus der App weitergeleitet werde, in der mein Vertrag korrekt angezeigt wird.

PellySunny37 · Answer

Fehler ist bekannt @herrunni86 Abwarten ist die device

Tephie · Answer

Und wo auf dem PC/Laptop? Konnte mir die telefonische Kundenhotline auch nicht sagen. In der Magenta App erfahre ich immer nur,  dass Paramount+ gebucht wurde. Es sind aber nie die Zugangsdaten per SMS angekommen. Nochmal senden endet den ganzen Tag schon mit Error und 'fragen sie due Kundenhotline'. Auf PC/Laptop finde ich in meinem Account keinen Paramount + Vertrag. Und wenn ich auf der Momentsseite auf dem PC/Laptop auf due Paramount-Aktion gehe, soll ich zur App wechseln... Wo ist der Vertrag? Wie komme ich an meine Zugangsdaten???? LG Tephie

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