Aufschaltung des Anschlusses nicht erfolgt

Question

Am 25.7 sollten unsere beiden Firmen einen neuen Telefonanschluss von der Telekom erhalten. Hierzu liegt eine Auftragsbestätigung vor. Auch per E-Mail hat unsere Firma eine weitere Bestätigung zum oben genannten Schaltungstermin erhalten.Doch seit dem 25.7 haben wir keinen Anschluss. Trotz zig Telefonate mit Kundenberatern der Telekom ist un nicht einmal der Grund für dieses Problem bekannt.Warum können die Rufnummern der Geschäfte nicht auf Mobiltelefone umgeleitet werden?Wir haben bereits einen erheblichen Geschäftsausfall, da die gesamte Aufrtragsannahme und Abwicklung über Telefon läuft.Wir erhalten keine Informationen und wissen nicht wann wir aufgeschaltet werden. Wir haben durch die Telekom bis jetzt keine Rückmeldung erhalten

Regina K. · Answer

Hallo @Hofcafe 123, willkommen in unserer Community Familie.Ihren Hilferuf habe ich vernommen und hier bin ich. Warum der Anschluss nicht wie bestätigt bereitstellt wurde, kann ich pauschal nicht beantwortet. Gerne schaue ich mir das Ganze näher an.Damit ich weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Direktlink http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Viele GrüßeRegina K.

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