Freischaltung SIM

Question

Hallo liebes Telekom Hilft Team, Eine Info zu meinem neuen Problem.Um die Router miete welche jetzt mtl. 4,95 € beträgt in anspruch zu nehmen musste ein neuer Hybrid Router Bestellt werden, dieser ist auch schon im Einsatz.Zu meinem Problem im Kundencenter wurde darauf hin die bestehende Sim Karte deaktiviert diese wurde zuvor im Speedport  LTE  II benutzt und später im Hybrid Router. Eine andere Sim Karte welche ich schon da hatte welche ich zum umstieg auf Hybrid mit bekommen hatte sollte gestern aktiviert werden, nach mehreren Telefonaten soll diese erst am 30.01.2019 aktiviert werden.Meine Frage ist es möglich diese Aktivierung von euch zu beschleunigen da es mir nicht möglich ist mit einer DSL 386 kbit/s Leitung zu Arbeiten.Warum musste die alte Sim Karte schon deaktiviert werden ?Es handelt sich nicht um eine Tarif Umstellung sondern um einen Router Tausch. Mit freundlichen GrüßenSven ( explor)

explor · Accepted Answer

@Anna J.Guten Morgen,&#xa0;Zitat :&#xa0;perfekt - Danke, der Teil 'restricted service' sagt alles &#xa0;@Marita S.&#xa0;GrußWaage1969&#xa0;Ich Glaube mit ein wenig Unterstützung von @Marita S. & @Waage1969 im bezug auf den 'restricted service' ser SIM Kartekonnte ich nach vielen versuchen des neu starten den Neuen Hybrid Router mit der alten SIM Karte&#xa0; 8-94902-00001-xxxxxxxx-0&#xa0; der wiederholten male Pin eingabe erfolgreich die  LTE  Verbindung wieder herstellen.&#xa0;Mehr dazu habe ich am Wochenende schon zu @Marita S. in einer privaten Nachrricht geschrieben, ein von mir gestartete Störungsmeldung habe ich am Sonntag wieder geschlossen.&#xa0;Seit Sonntag funktioniert der Hybrid Tarif sowie  LTE  vie vorher mit meinen alten Einstellungen.&#xa0;viele Grüßeexplor&#xa0;&#xa0;&#xa0;

Marita S. · Answer

Hey @explor,vielen Dank, dass du dich hier an uns gewandt hast.Ich sehe nicht, dass wir eine neue SIM-Karte verschickt haben?!Die SIM-Karte mit Kartennummer 8-94902-00000-xxxxx414-8 ist weiterhin aktiv und kann genutzt werden.Viele GrüßeMarita S.

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