Hallo erstmal. bei mir sind leider 2 Rechnungen irgendwie im papierkram untergegangen. Und mein Festnetz, Internet und entertain Konto wurde Donnerstag morgen gegen ca 9 Uhr gesperrt. Ich habe das Geld ca 3 Stunden später von unserem Sparkassen Konto online überwiesen. Doch die Vorlage die ich für die Überweisung benutzt habe war etwas älter und als Empfänger war Deutsche Telekom GmbH eingetragen und unter dem Feld Verwendungszweck steht kundenNr. **** (Ziffern halt, aber schon die richtigen) und unser Name. Leider habe ich die BuchungskontoNR.sowie die ReferenzNr nicht mit angegeben. Mittlerweile haben wir Samstag morgen 4:30 und das Konto ist noch immer gesperrt. Mir ist so etwas schon mal passiert das ich gesperrt war aber der Verwendungszweck war mit Buchungskonto nr und Referenznummer etwas genauer angegeben bzw ehr wie die Telekom es wahrscheinlich gerne hat. Anstatt nur mit der kundenNr diesmal. Liegt es daran ? oder an dem Empfänger der deutsche Telekom AG, kundenbuchhaltung hätte lauten sollen? Laut Sparkasse war das Geld schon am gleichen Tag bei der Postbank sprich wertstellung ist erfolgt( Donnerstag). Bisher hat es maximal zum nächsten morgen gedauert bis es wieder frei geschaltet wurde. Eine direkt Zuordnung sollte doch Anhang der kundennunmer + Nachnahme (im Verwendungszweck) nicht schwer fallen. Zumal alle Rechnungen dieses Anschlusses immer von dem gleichen Konto überwiesen werden. Bin selbst Überweiser. lgmike

Hey @movieman1984,wärst du einmal so freundlich, und hinterlegst deine Daten in deinem Profil http://bit.ly/KundeninfosDie von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen.Ich forsche dann direkt mal nach.:)Liebe GrüßeFinn A.

Hey @movieman1984,wie am Telefon besprochen, ist deine Überweisung noch nicht bei uns angekommen.Das kommt wahrscheinlich dadurch zustande, dass deine Überweisung durch fehlende Daten im Verwendungszweck schlechter zuzuordnen ist.Dazu sind die Kollegen der Buchhaltung am Wochenende leider nicht da.Ich habe dich jetzt einmal entsperren lassen. Die Entsperrung sollte in ca. 15-20 Minuten durchlaufen. Nach Ablauf der Zeit bitte einmal den Router vom Strom nehmen und wieder dranstecken.Liebe GrüßeFinn A.

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