Hallo, meine Mieter haben seit langer Zeit das Problem keinen Anschluss für Magenta M Regio zu bekommen, da scheinbar der APL voll belegt sei. Nach langen Telefonaten mit der Telekom wurde uns geraten den Tarif zu buchen, ihn in die manuelle Prüfung und anschließend in Baumaßnahmen laufen zu lassen. Leider kommt kein Techniker raus und es wird nicht vor Ort geprüft, ob der APL erweitert werden kann. Was können wir tun?Mit freundlichen Grüßen

Der korrekte Weg ist prinzipiell die Buchung eines Vertrages.Funktioniert das nicht kann dein Mieter einen reinen Calltarif beauftragen den muss im Regelfall die Telekom erbringen, es gibt zwar keine Frist dafür aber sie muss tätig werden. Ansonsten könntest du dein > Profil < befüllen und ein Teamie könnte nachschauen was Sache ist und ob etwas getan werden kann/muss.

@Marvin1010 Bei MagentaZuhause Region hat die Telekom ja die Technik nicht. Da müsste der lokale Anbieter den Verteiler aufrüsten und das lohnt sich in der Regel für diesen nicht. Sprech den Mal darauf an. @der_Lutz Sicher, dass das Team bei einem Regio Anschluss was machen könnte?

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