Kein DSL Anschluss schaltbar

Question

Hallo, Wir versuchen seit mehreren Wochen unseren alten Vertrag auf unsere neue Adresse umzumelden doch funktioniert dies leider bis her nicht da laut dem Verfügbarkeitscheck bei uns kein Breitband möglich wäre. Obwohl das Dorf in dem wir unser Haus gekauft haben komplett ausgebaut ist und laut einem Mitarbeiter der Telekom Hotline auch freie Ports vorhanden sind. Wir haben in den letzten Woche auch mehrfach mit dem Telekom Service telefoniert und es wurde auch schon viel probiert nur wurde leider bis her noch keine Lösung gefunden.Die letzten versuche wahren uns zweistufig zu buchen dafür wurde unser alter Magenta zu Hause M Vertrag gekündigt und nur ein reiner Telefon Anschluss gebucht damit wir schon einmal einen Port haben und dann sollte der Anschluss mit einem Dsl Vertrag erweitert werden was leider nicht geklappt hat. Dazu muss ich sagen das die Vorbesitzerin unseres Hause nur einen Telefonvertrag hatte und dieser schon seit ewigen Zeiten bestand sodass auf unserem Hausanschluss nie ein Dsl Vertrag gebucht war. Deswegen wollte einen Mitarbeiterin des Telekom Services einen Vorverdrahtung durchführen lassen. Wovon wir aber nichts mehr gehört hatten. So langsam wissen wir auch nicht mehr weiter was wir noch machen können weil wir schon seit 5 Wochen regelmäßig mit dem Telekom Service im Kontakt stehen aber bis her noch keine Lösung oder ein Fehler warum angeblich nur bei unserem Haus kein Dsl verfügbar ist gefunden worden ist. Vielleicht kann ja uns hier in dem Forum jemand helfen oder Tipps geben.  Mit freundlichen Grüßen

Steffi B. · Accepted Answer

Hallo @Gelöschter Nutzer,ich habe eine Antwort von der Fachabteilung bekommen.'aktuell ist das gewünschte Produkt aufgrund Querkabelmangel nicht verfügbar.Es ist eine Erweiterung notwendig - hier ist noch keine Erweiterung geplant.'Tut mir sehr leid.Liebe Grüße, Steffi B.

Anonymous User · Answer

Hallo @Gelöschter Nutzer,eventuell kann da das @Telekom-hilft-Team was klären bzw aufklären.

Social Media