handy vertrag in community card ändern

Question

Ich hab seit gestern (1.2.2021) den MagentaEins Plus-Vetrag.Jetzt hab ich meine Lebensgefährtin (Magenta Mobil s) als Community-Mitglied eingefügt. Dort wird kein Vertrag angezeigt, den man in eine Community-Card umwandeln könnte, weder in ihrem noch in meinem Kundencenter.Was muss jetzt gemacht werden, damit das funktioniert?Ausserdem hab ich sie jetzt versehentlich doppelt eingeladen und 2 Community-Einträge für sie. beide lassen sich nicht mehr löschen, es folgt nur die Fehlermeldung: FehlerFehler beim Entfernen aus der Communitykeine Suchmaschine (weder normales Internet, noch hier in der Community) geben bezüglich der Überführung in Community-Cards hilfreiche Informationen.

Katharina S. · Answer

Hi @Gelöschter Nutzer und lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns.Ich schaue mir das Ganze gerne einmal genauer an.  Magst du dafür bitte noch die Rufnummer deiner Lebensgefährtin in deinem Profil ergänzen und mir hier im Anschluss kurz Bescheid geben? Lieben Dank und beste GrüßeKatharina S.

Katharina S. · Answer

@DocILLI Ok, gehen wir es einmal Punkt für Punkt durch.  Im Folgenden wird beschrieben, wie du ein neues Community Mitglied hinzufügen/einladen kannst:- Im Community-Bereich Ihres Kundencenters können Sie über die Kachel mit dem '+' ein neues Mitglied hinzufügen.- Dann erfolgt die Abfrage, ob Sie einen Erwachsenen oder ein Kind hinzufügen möchten. Treffen Sie Ihre Auswahl und vergeben Sie dann den Namen des neuen Mitglieds, geben Sie bitte noch Ihr Einverständnis und klicken Sie den Button 'Weiter'.- Sie erhalten nun einen Einladungslink, den Sie bitte die E-Mail-Adresse des neuen Mitglieds schicken. Der Link ist sieben Tage gültig.- Die eingeladene Person folgt dem Link und meldet sich mit ihrem Telekom Login an. Wenn die Person noch keinen Telekom Login hat, muss eine Registrierung erfolgen.Ist die Einladung angekommen und ist sie dem Ganzen gefolgt? Beste Grüße Katharina S.

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