Umzug Widerrufen und aus Versehen Vertrag komplett gekündigt

Question

Hallo Zusammen, ich habe folgendes Problem. Als ich vor ein paar Monaten den Umzug bei der Telekom angemeldet habe, habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen für die neue Wohnung und den alten dann gleichzeitig etwas weiterlaufen lassen, da ich den Anschluss in meiner alten Wohnung noch etwas nutzen wollte. Als ich dann etwas recherchiert habe und auf den Trichter gekommen bin dass der neue Vertrag auch eine neue Vertragslaufzeit für weitere 2 Jahre haben würde anstatt die alte Laufzeit zu übernehmen, habe Ich mich erstmal entschieden diese Änderung zu widerrufen um dann einfach mit dem alten Vertrag umzuziehen. Nun war es anscheinend so, dass nur der neue Vertrag widerrufen wurde und die gebuchte Kündigung des alte Vertrages abgewickelt wurde. Nun hab ich mir dummerweise nicht weiter drum gekümmert und schon bei einem anderen Anbieter in der neuen Wohnung einen Internetanschluss bereitstellen lassen weil das ganze am schnellsten ging. Seid ein paar Wochen versucht die Telekom mich zu erreichen, ich erwische Sie aber immer zu spät und beim Rückruf lande ich in der Warteschleife und komme auch nicht weiter. Könnte mir vielleicht jemand der Sachbearbeiter weiterhelfen oder mir ggf. eine Durchwahl zur verfügung stellen ? Im Grunde möchte Ich jetzt keinen neuen Vertrag mehr abschließen da ich zufrieden mit dem neuen Anbieter bin aber Ich würde das gerne klären, da ich es durchaus verstehe dass der Fehler bei mir liegt. Im schlimmsten Fall muss ich halt den alten Vertrag doch nochmal übernehmen und ggf. zu ende zahlen es wäre aber natürlich schön das ganze zu vermeiden. LG

Diandra · Accepted Answer

Hello again @robin.becker und herzlichen Dank für das nette Telefonat.  Auch wenn ggf. nicht richtig vorgegangen wurde, ist aktuell alles fein. Der alte Anschluss wurde gekündigt und der neue Anschluss wurde storniert. Solltest du in Zukunft doch wieder ein wenig mehr Magenta in deinem Leben wollen, kannst du mich gerne ansprechen.  Lieben Gruß, Diandra S.

Thunder44 · Answer

@robin.becker  Ergänze das Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundenummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist

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