Von DSL 384 auf DSL 2000 wechseln (nicht) möglich?

Question

Hallo, ich habe mal eine Frage an die Experten hier: Momentan habe ich DSL mit 384 kbit/s.Ich habe jetzt durch Zufall herausgefunden, dass bei einer Neubuchung bis zu 2 Mbit/s verfügbar sein sollen.(Auf der Telekom Website steht jetzt: 'An Ihrer gewünschten Adresse ist Breitband Internet mit folgender Geschwindigkeit verfügbarbis zu 2 MBit/s Download und bis zu 480 KBit/s Upload als Neuanschluss an Ihrer Wunschadresse verfügbar', als ich bestellt habe, stand im gleichen Satz nur was von 384 kbit/s oder so.) Warum kann ich als Bestandskunde jetzt nicht auch von den 2 Mbit/s profitieren? (Der Unterschied ist ja doch schon gigantisch)Oder was kann ich tun, damit ich auch 2 Mbit bekomme?  Liebe Grüße

Bruce Willis · Answer

Hallo @cabine , das war bei mir vor vielen Jahren auch so. Ein Anruf bei der TK-Hotline hat das Problem behoben.

Mächschen · Answer

@cabine https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549

Social Media