Internet und Festnetzausfall Helmstedt

Question

Hallo. Seit gestern 13.06.2020 ist in Helmstedt das Web VDSL2_100 ausgefallen. In welchem Umfang weiß ich nicht aber es betrifft auf jeden Fall die Straßen in meinem Umkreis . Es kam lediglich die Mail das daran gearbeitet wird. Aber jetzt geht's um mein Geld. Ich muss den Zugang beruflich nutzen und benötige eine kurzfristige Stellungnahme und Anstellung des Problems. Beste GrüßeDominik

Andrea B. · Accepted Answer

Es tut mir leid, dass dir meine Antwort so sauer aufgestoßen ist @Deggel Leider kann ich aktuell nur sagen, dass der Fehler an einem Ausfall des Verteilers liegt und die Kollegen bereits daran arbeiten. Tendenziell hätte ich genauso wie @KarstenS5 auf die gestrigen Gewitter getippt, was aber natürlich nicht passt, wenn der Ausfall bereits vorher Thema war.Letztlich kann ich aber auch nur vermuten, da keine genaue Ursache für den Ausfall hinterlegt ist.Als Übergang für die nächsten Stunden kann ich dir aber gerne anbieten, dass du Datenvolumen für deinen Mobilfunktarif bekommen kannst, sofern dieser bei uns ist. Somit könntest du die Zeit überbrücken, bis die Verbindung wieder steht. Viele Grüße Andrea B.

Andrea B. · Answer

Hallo @Deggel,ich kann verstehen das du ungeduldig bist, gerade wenn der Anschluss auch beruflich genutzt wird. Daher habe ich auch direkt nachgeschaut, wie der Stand der Dinge ist.Die Kollegen der Netztechnik sind bereits mit der Entstörung beschäftigt und voraussichtlich ab heute Nachmittag soll die Verbindung wieder funktionieren.Daher muss ich dich noch um etwas Geduld bitten, bis die Technik den Fehler am Verteiler beheben konnten.Viele Grüße Andrea B.

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