Digitalisierungsbox Premium - externer Anruf wird bei interner Vermittlung abgebrochen

Question

Folgende AusgangssituationDigitalisierungsbox Premium als TelefonanlageDECT150 als Dect-Station3 analoge Endgeräte1 ISDN-Endgerät2  DECT -Endgerätejedes Endgerät ist einem Benutzer zugeordnet mit jeweils interner Rufnummer (11-16) und eigener externer Rufnummer (direkte Durchwahl)ein Team mit eigener interner Rufnummer (20) und externer, zentraler Nummer (alle Telefone klingeln) - dem alle Benutzer zugeordnet sindWas funktioniert:Anruf intern nach extern (mit vorgeschalteter 0)Anruf extern auf zentrale Nummer und Durchwalnummerintern zu intern (direkte Wahl von z.B. 14)Allerdings funktioniert die interne Weiterleitung/Vermittlung eines externen Anrufers nicht:Anruf wird von Benutzer A angenommen und über die R-Taste gefolgt von der internen Nummer an Benutzer B vermittelt. Telefon von Benutzer B klingelt zwar, aber mit der R-Taste wird gleichzeitig auch der externe Anruf abgebrochen. Wie kann ich einen externen Anruf korrekt intern vermitteln/weiterleiten?

Marita W. · Accepted Answer

Guten Tag @areanet,ich habe folgende Hinweise für Sie:Gespräche ohne Akündigung intern weitergebenGespräche ohne Ankündigung intern weitergeben ist ein Umlegen ohne Ankündigung (Umlegen besonderer Art). Sie können Gespräche innerhalb der Digitalisierungsbox Premium weiterleiten, indem Sie die Rufnummer Ihres Gesprächspartners wählen und den Hörer auflegen. Ihr Gesprächspartner wird gerufen und erhält nach Abheben das Gespräch. Nimmt der Gesprächspartner das vermittelte Gespräch nicht an, wird dieses nach einer in der Digitalisierungsbox Premium eingestellten Zeit wieder bei Ihnen im signalisiert (Wiederanruf).Sie führen ein Externgespräch.Betätigen Sie die R -Taste. Sie hören den Internwählton im Hörer.Wählen Sie den gewünschten internen Gesprächspartner.Sie hören den Freiton im Hörer. Der Gesprächspartner wird gerufen.Wenn Sie den Besetztton hören, betätigen Sie erneut die R-Taste, um das gehaltene Gespräch zurückzuholen.Legen Sie den Hörer auf. Der Gesprächspartner wird gerufen. Der angewählte Gesprächspartner hebt den Hörer ab und führt das Externgesprächweiter. Hebt der angewählte Gesprächspartner den Hörer nicht ab, erfolgt nach einer in der Programmierung festgelegten Zeit ein Wiederanruf an Ihrem Telefon.Gespräche mit Ankündigung weitergebenSie möchten ein Gespräch an einen anderen Internteilnehmer oder Externteilnehmer weitergeben oderein Externgespräch an einen Internteilnehmer weitergeben, aber vorher mit ihm sprechen. Wenn konfiguriert,hört der gehaltene Teilnehmer Wartemusik (Music on Hold) oder eine Ansage.Sie führen ein Intern- oder Externgespräch. Sie möchten das Gespräch an einen anderen Gesprächspartner weitergeben.Betätigen Sie die R -Taste. Sie hören den Internwählton im Hörer.Wenn Sie den Besetztton hören, betätigen Sie erneut die R -Taste, um das Gespräch zurückzuholen.Wählen Sie den gewünschten internen Gesprächspartner. Sie hören den Freiton im Hörer. Der Gesprächspartner wird gerufen.Der Gesprächspartner hebt den Hörer ab.Führen Sie das Interngespräch. Kündigen Sie die Weitergabe des Gespräches an.Legen Sie den Hörer auf. Der angewählte Gesprächspartner führt das Gespräch weiter.Bitte probieren Sie die Hinweise einmal aus.Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.Freundliche GrüßeMarita W.

Marita W. · Answer

Guten Tag @areanet, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Ich lasse meine Kollegen von der Fachseite einen Blick drauf werfen.Sobald ich eine Rückmeldung habe melde ich mich bei Ihnen.Freundliche GrüßeMarita W.

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