Festnetz: Umzug im selben Objekt

Question

Hallo Telekom-Hilft Community, Ich würde gerne einen Umzug meines Festnetzanschlusses für Ende Juli veranlassen. Besonderheit: Der Umzug findet im selben Objekt statt, jedoch habe ich trotzdem dann eine neue Adresse, da es sich um ein Eckgrundstück handelt und somit zwei Hauseingänge vorhanden sind. Meines Wissens nach handelt es sich sogar um denselben Technikraum.  Ich wollte dies eben an der Hotline veranlassen, dort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich dann einen neuen Vertrag mit neuer Vertragslaufzeit abschliessen muss. Das möchte ich nicht, auch wenn die Leitung in Zukunft schlechter sei (laut Hotline). Wie kann ich den Umzug online, mit der Besonderheit des Umzugs im selben Objekt veranlassen? Das Prozedere an der Hotline erschien mir merkwürdig.  Vielen Dank und viele Grüße

Claudia Bö. · Accepted Answer

Hallo @bfkr1,vielen Dank für unser spontanes Telefonat. Ich melde mich, wie besprochen, am Samstag wieder. Viele GrüßeClaudia Bö.

zimso · Answer

Hallo @bfkr1 ,bitte mal hier schauen:https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/festnetz-anschluss-einfach-mitnehmen

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