Internet Störungen

Question

Hallo, die Beiträge über diesem Thema sind recht alt aber bei mir passiert das gleiche derzeit. Seit drei Tagen blink an Home Base 2 rotes Licht im Zweitakt. Reset x-mal gemacht, mit Lan-Kabel verbunden, Telekom Service kontaktiert, alles erfolglos. Somit kann ich meine 18 Geräte, die im Smart Home Bereich integriert sind, nicht verwenden. Das heißt u. a. kein Licht kein Echo Dot, kein Echo Studio, keine Prime Stream Dienste. Dieser Sachverhalt besteht seit über 3 Monaten. Jedes Mal gleiches Schema, Störung, Anruf bei Telekom Call Center, 'Reinigung' und Reset der Leitung, und danach je nach Glück Störungsfreie Internet/Telefonie Empfang (die längste Periode waren 6 Tage, die kürzeste 10 Minuten). Unzählige Störungsmeldungen und Gespräche mit Telekom Service, einmal eine Intervention vom Ort, alles umsonst. Es gab Internet-Ausfälle während Online Banking, sodass ich nicht gewusst habe ob jene Transaktion zu Stande kam oder nicht etc. Inzwischen habe ich 6 Beschwerden an Telekom geschrieben, keine adäquate Antwort bekommen. Einzige, was man mir angeboten hat, war ein Gutschein von 100,-€, den ich nicht geltend machen konnte, weil jedes Mal (es ist 2 Mal passiert) kam die Meldung der Gutscheincode ungültig sei. Seit 3 Monaten verrichte ich Entgelt für eine Leistung, die nicht erbracht worden ist!!! Wie kommt man gegen den Telekom Moloch durch?! Weißt das jemand? Sollte man eine evtl. vieljährige gerichtliche Prozedur in Erwägung ziehen? Eine rhetorische Frage. Jedoch bin ich verzweifelt und „zu allem fähig', selbstverständlich werde der Telekom entsprechende Reklame in Maß Medien (umsonst) machen. Hoffnungsloser Gruß, Christoph Kruczykowski.

Anonymous User · Answer

Du hast eine HomeBase 2, 18 angeschossene Geräte, Echo Dot @chris182  Du hast aber sicher auch einen Telekom Tarif?, einen Router?, LAN  oder WLAN Verbindungen, Fehlermeldungen?

Marcel M. · Answer

Hallo @chris182,ich hoffe, du hast die Hoffnung nicht aufgegeben. Hier ist eine ganze Community hilfsbereit.Viele GrüßeMarcel M.

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