Fehler in Auftragsbearbeitung

Question

Hallo ihr lieben;&#xa0;Habe meinen Vertrag verlängert am 16.11, wollte nun für meine mutter eine Family Card hinzufügen mit Handy.&#xa0;Nach Bestelleingangsbestätigung passiert nichts mehr.&#xa0;im Status steht dann nur (&#xa0;Fehler in Auftragsbearbeitung ) 😕&#xa0;&#xa0;Hänge seit dem in der Telefon Warteschleife und im Chat krieg ich auch niemanden ran.&#xa0;hoffe auf schnelle Hilfe &#xa0;

Kugic · Answer

Um 3 Uhr nachts darf man auch nicht erwarten, jemanden dort zu erreichen. Einfach ab jetzt nochmal versuchen.

Cosa M. · Answer

Hallo @Mieloch91 leider hab ich Sie telefonisch nicht erreichen können. Wann und über welchen Weg haben Sie die Family Card denn gebucht? Welcher Tarif ist genau gewollt? Liebe Grüße Cosa M.

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