Leiter- und Assistenzfunktion nicht funktionsfähig

Question

Hallo, folgende Problemstellung in unseren Unternehmen:es wird die Funktion Leiter- und Assistenz genutzt. Wie gewünscht kommen die Anrufe bei der Assistenz raus, möchte diese nun Rücksprache mit den Leiter halten, klingelt auch das Telefon beim Leiter. Sobald der Hörer abgenommen wurde, hören sich jedoch beide Parteien nicht. Sporadisch hat es einen Moment einmal funktioniert aber im nächsten Augenblick hat es wieder nicht funktioniert. Woran kann dies liegen? Ein erneutes Drücken der Übergeben Taste, übergibt das Telefonat normal aber eine Rücksprache ist unbedingt nötig. Weiterhin eine Frage zur Qualität der Gespräche: teilweise sind keine Anrufe möglich (Meldung: 'nicht verfügbar/nicht möglich), Gespräche brechen ab oder man hört verzeinzelt andere Gesprächpartner nur sehr schlecht. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!

Käseblümchen · Answer

Um das Problem richtig einschätzen zu können, wäre es natürlich hilfreich zu wissen, welche Hardware (Router, Telefonanlage) ihr im Einsatz habt.

Marita W. · Answer

Guten Morgen @anne.wirth, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Für Ihr Anliegen hole ich meine Kollegen aus der Technik mit ins Boot.Sobald ich eine Antwort habe melde ich mich bei Ihnen.Für evtl. Rückfragen aus dem Bereich möchte ich Sie bitten in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Freundliche GrüßeMarita W.

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