Magenta Smarthome Heizkörperthermostat defekt!

Question

Hallo,  mein Magenta Smart Heizkörperthermostat (zwei Wochen alt) ist definitiv defekt. Meine Frage an das Forum: Wo bekomme ich ein Retourenschein (kostenlose Rücksendung) und wie lautet die Adresse? Ich möchte nämlich den Thermostat austauschen.Danke.

Jansche · Accepted Answer

Moin,hast du den Thermostat zugeschickt bekommen? Dann unter telekom.de/retoure gehen und mit Lieferscheinnummer und PLZ einen Retourenschein generieren. Sollten die 14 Tage rum sein, dann per Hotline oder im Shop einen Austausch beauftragen.

Pascal O. · Answer

Hallo @Georg.Mavro,tut mir Leid zu hören, dass dein Heizkörperthermostat nicht so funktioniert wie es soll. Gerne möchte ich mit dir die weiteren Details bei einem persönlichen Gespräch besprechen. Dafür würde ich dich bitte, deine Daten in deinem Kundenprofil zu hinterlegen. Sobald du mir bescheid gibst, melde mich dann bei dir. Viele Grüße Pascal O.

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