Schlechte bis keine Verbindung Smarthome Base 2 zu Endgeräte

Question

Nach Wechsel vom Speedport Smart 3 auf die Base 2 habe ich sehr schlechte Verbindung zu meinen Endgeräten von Magenta Smarthome. Max Verbindungenfernung 5m (eine Wand dazwischen) dann Schluss. Mit Speedport Smart 3 keine Probleme. Einrichtung der Base 2 wurde mehrfach, wie beschrieben durchgeführt (Geräte löschen, zurücksetzen, neu anmelden und mehrfach Neustart) kein Erfolg.Die Anmeldung von Geräten (Thermostate, Stecker usw) an die Base 2 war nur möglich,  wenn die Geräte unmittelbar also wenige Zentimeter bei der Base 2 waren. Ich kann noch nicht einmal einen ganzen Raum abdecken bzw. das ganze Haus.Kann ich mit Smarthome zurückwechsel auf den Speedport Smart 3 als Zentrale? Wenn ja wie? Gruß Karsten

K.Werlitz · Accepted Answer

Ich glaube das Problem wurde durch das umstellen der HB gelöst. Vorher standen in unmittelbarer Nähe der HB ein Speedport mit aktiven 2,5GHz und 5GHz sowie aktiven  DECT  sowie ein SONOS Gerät. Installation von Geräten ist jetzt ohne unmittelbarer Nähe möglich, alle Geräte werden erkannt.DANKE Romano für den Tipp das Funk stören kann. Einen schönen Abend noch gewünscht! Ich werde später nochmal berichten ob es ohne Probleme weiter läuft.

RomanoDrews · Answer

Vom Prinzip ist die HB2 das bessere Gerät.Deine Fehlerbeschreibung kann ich selbst so nicht nachvolziehen. Sind denn jetzt alle Geräte in der neuen HB2 hinterlegt?Alles dort angebracht in den Räumen wo es hin gehört? Profildaten für das Team hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.Mit etwas Geduld, kommt ein Telekom Supporter auf dich drauf zu.

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