Keine Verbindung zur Magenta-Cloud

Question

Hallo zusammen,scheinbar hat meine HB2 gerade ihr angekündigtes Update bekommen. Alles klappt, bis auf das ich in der SmartHome-App auf dem iPhone keine Verbindung mehr zur Magenta Cloud bekomme „Fehler 1002' beim Login für die Kameraanbindung.  Bis 20:00 Uhr klappte es noch. Was kann es sein?

Ralf-Online · Accepted Answer

Lösung:Nicht die Mailadresse aus dem iPhone Passwortspeicher verwenden, sondern Mailadresse UND Passwort manuell eingeben, dann klappt es.Die Dame von Qivicon die ich am Telefon hatte (sehr nett und hilfsbereit) macht hierzu einen Incident auf um das Thema zu beleuchten.

muc80337_2 · Answer

Die Home Base kann eigentlich nicht den Zugriff auf die MagentaCLOUD verhindern. Die beiden haben nur sehr wenig miteinander zu tun.

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