Hallo Community, ich habe folgendes Problem mit der MagentaTV-App auf dem Samsung Neo QLED TV (GQ55QN90DATXZG):Wenn ich über die Magenta TV-App Inhalte aus Mediathek/Megathek streame (bspw. eine alte Staffel einer Vorabendserie von ARD oder ZDF), verschwindet erst plötzlich der Ton, Sekunden später das Bild und ich habe einen schwarzen Bildschirm.Das Ganze tritt völlig unregelmäßig auf, manchmal 1x pro Folge, manchmal 3 oder 4x.Die einzige Lösung momentan ist ein Zurückgehen in der App und Folge Neustarten. Die App merkt sich nämlich auch nicht, welche Folge oder wo sie sich aufgehangen hat.Mittlerweile nervt es einfach.Alles, was man so als 'Tricks' kennt, habe ich schon durch (Vorspann überspringen, zwischendrin nicht anhalten oder bewusst mal anhalten etc, Router mal komplett Neustarten,.). Ich habe keinen Zusammenhang zu irgendwas finden können. Apps und Software sind natürlich aktuell.Auf der TVOne, die ich vorher benutzt hatte, trat das Problem nicht auf. Außer dem neuen TV hat sich sonst am gesamten SetUp nichts geändert.Falls jemand mit dem Tipp, den ich für andere Probleme schon gesehen habe, kommt, ich solle den Cache leeren:Das habe ich bereits versucht - aber der Punkt 'Gerätepflege' ist in meinem TV-Menü ausgegraut und damit nicht anwählbar.App entfernen & neuladen hilft übrigens auch nicht.Vielleicht hat irgendwer hier noch eine Idee.

Dann würde ich parallel mal auf Samsung zugehen und fragen warum das nicht geht, nach dem aktuellen Stand der App wirst du das nämlich öfter machen müssen. Die App macht ja die Probleme öfter aus meiner Erfahrung (FireTV Serie 4) würde ich dir empfehlen nimm noch ne Weile ne MagentaTV One, die läuft stabiler aber auch nicht wirklich Fehlerfrei. Das das alles sauber läuft braucht es noch ein paar Jahre Entwicklung und aktuell scheint man sich bei der Telekom verständlicherweise auf der eigenen Hardware mehr Arbeit reinzustecken.

Die TVOne ist im Vergleich zur Samsung-MagentaApp absolut keine Alternative. Die App darauf läuft deutlich schlechter und fehleranfälliger als die App auf dem Samsung.Fand ich auch überraschend, betrifft aber alle Apps, die auf der TVOne vorher liefen. TVOne würde ich tatsächlich niemandem empfehlen. Zumal die Telekom ja auch eher an den Nachfolge-Technoligien arbeitet und nicht an einer Verbesserung der TVOnes oder deren Firmware/Hardware. Alles legitim, löst mein Problem aber nicht.Das Einzige, was ja in der Samsung-App nicht läuft, ist das oben Geschilderte.Samsung verweist btw. auf die Telekom - was in meinen Augen auch absolut richtig ist, denn Samsung programmiert die Apps nicht, sondern die Telekom.Von daher finde ich es hier durchaus den richtigen Ort - und wenn ich das Problem dadurch nur ins Backlog der Entwicklung bringe.

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