Umzug, Tarifwechsel verlangt obwohl der Tarif bleibt

Question

Hallo, am 15.09.2021 möchte ich umziehen und den Festnetz Tarif/Vertrag behalten. An der neuen Adresse ist statt 250 Mbit DSL nur 175 MBit DSL möglich. Das stört mich jedoch NICHT.Eine Mitarbeiterin vom Umzugsservice sagt ich könnte den Tarif NICHT fortführen die ich das Recht hätte die gleiche Geschwindigkeit zu erhalten, oder zu kündigen bzw. den Tarif zu wechseln. Der Tarif bleibt auch bei einem Tarifwechsel gleich, mit auf dem Cent den gleichen Beträgen. Nur das die Vertragslaufzeit neu beginnt UND der Rabatt bis Mai 2022 weg fällt. Ich möchte jedoch ausdrücklich auf dieses Recht verzichten (es ist ein Recht und KEINE Pflicht des Kunden die gleiche Geschwindigkeit zu bekommen).VG Peter

Danny H. · Accepted Answer

Hallo @scp, vielen Dank für das Gespräch. Der Umzug ist wie besprochen eingestellt und Sie erhalten ab September neue Rabatte für 12 Monate und die Vertragslaufzeit startet dann auch von vorne. Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne bei uns. Liebe GrüßeDanny H.

Gadich · Answer

@scpwenn du einen Umzug nach  TKG  wünscht, so wie du geschrieben hast und das technisch scheinbar nincht möglich ist, wird dir ein Sonderkündiugsrecht angeboten!

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