Alter Vertrag (2006) - Kein neues Smartphone bei Verlängerung?

Question

Hallo, wir sind Geschäftskunden und haben seit 2006 mehrere Verträge bei Ihnen laufen.Nun wird das uralt-Handy welches wir bisher in Verwendung hatten dann doch zu klobig und wir wollten eine Vertragsverlängerung anstoßen, um ein neues zu bekommen (Sollte ja nach der Zeit drin sein). Nun wird aber leider keinerlei Smartphone bei der Verlängerung angeboten, in der Liste herrscht gähnende leere.Müssen wir unseren Vertrag erst kündigen um hier auf einen grünen Zweig zu kommen? Freundliche Grüße,Peter M.

Susanne L. · Accepted Answer

Hallo @pmf,vielen lieben Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich für deine Mobilfunkverträge den Vertragswechsel erledigt und deine gewünschten Geräte rausgesandt. Solltest du weitere Fragen haben bin ich sehr gerne für dich da. Lieben Gruß und tolle PfingsttageSusanne L.

A1Kater · Answer

Wenn dir zumindest eine Liste angezeigt wird, auch wenn sie leer ist, liegt mit Sicherheit ein anderes Problem vor. Ansonsten käme ein Hinweis auf die Nichtverfügbarkeit eines Handys. Du kannst den Vertrag einmal mit und einmal ohne Handy verlängern. Eventuell falsche Auswahl getroffen? Gruß Dirk Gruß Dirk

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