Wir ziehen bald in unser neues Haus. Der Hausanschluss wurde hergestellt und ich habe ein Schreiben bekommen in dem steht, es sei geschafft der Hausanschluss wurde fertig gestellt. Dies Schreiben kam am 03.02.2020. Wir wollen bei einem Mitbewerber unser Telefon/ Internetanschluss abschließen, diese sagten mir sie brauchen die APL Nummer, die würde auf der Rechnung des Hausanschlusses stehen. Wir haben aber bisher noch keine Rechnung bekommen? Wann wird diese bei uns eintreffen? Der Mitbewerber sagte mir, bevor sie die Kopie der Rechnung bzw. die APL Nummer nicht haben, können bzw. machen die nichts. Über eine Antwort würde ich mich freuen.

Hallo @jenny11,so ganz kann ich die Aussage des Anbieters ehrlicherweise nicht nachvollziehen, denn auf der Leitung ist definitiv die Anfrage vorhanden. Das schwierige ist, dass wir bei diesen Themen überhaupt nicht tätig werden können. Wenn eventuell Rückmeldungen zu den Aufträgen fehlen, muss dies zwischen Anbieter und unseren Ansprechpartnern geklärt werden.Hat dein Anbieter denn bereits Kontakt zu unserem Fachbereich hierzu aufgenommen? Eventuell handelt es sich ja auch nur um einen Übermittlungsfehler.Viele Grüße Andrea B.

Habt ihr selbst den Hausanschluss beauftragt oder war das jemand anders gewesen?

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

christfamily

1 Sterne Mitglied

Zusammenfassung

Registriert seit

vor 8 Jahren

Letzter Besuch

Gepostete Beiträge

Akzeptierte Lösungen

Erhaltene Likes

Highlights

Beste Beiträge

Nach ip umstellung anschluss des ntba an fritzbox 7490 mit welchem kabel

Angesagte Themen

Nach ip umstellung anschluss des ntba an fritzbox 7490 mit welchem kabel

4102

Häufigste Likes von

Häufigste Likes für

Social Media

Impressum Datenschutz AGB Produktinformationsblatt Verbraucherinformationen Jugendschutz Kündigung Nutzungsbedingungen Netiquette