Guten Morgen, nun habe ich seit einem Monat das neue Magenta TV und im Prinzip die gleichen Probleme! Die Mediatheken ARD oder ZDF funktionieren nicht zuverlässig. Filme laden nicht, Mediathek öffnet sich sehr langsam oder gar nicht. Es ist sehr enttäuschend! Es sieht nun zwar alles sehr schick aus....die Qualität hat sich leider nicht verbessert! Ich werde das TV Angebot der Telekom nun nach Jahren doch kündigen ...es funktioniert einfach nicht, da kann ich auch über das Internet die Mediatheken in Anspruch nehmen. Das funktioniert wenigstens!

Moin @marion.blanckenburg,dass Sie mit dem Produkt Entertain TV unzufrieden sind, tut mir sehr leid.Der Fehler ist bekannt und wir haben vorübergehend folgende Lösungsmöglichkeiten für Sie zur Hand: 1. Wechseln Sie auf einen anderen Inhalt aus der Megathek und dann wieder zurück auf den ursprünglichen Inhalt. Jetzt sollte der Stream abgespielt werden. 2. Bekommen Sie weiterhin die Fehlermeldung oder einen grünen Bildschirm angezeigt, starten Sie bitte Ihren Media Receiver über den Powerschalter auf der Rückseite neu.3. Hat der Neustart das Problem nicht behoben, testen Sie bitte einen anderen HDMI -Eingang an Ihrem TV-Gerät. (Hinweis: Einige TV-Geräte unterstützen nicht an allen HDMI -Eingängen die Kopierschutzversion HDCP 2.2.) Nach einem Wechsel des HDMI -Ports am TV-Gerät starten Sie bitte sowohl das TV-Gerät, als auch den Media Receiver neu. Verwenden Sie das beiliegende HDMI -Kabel (gekennzeichnet mit High-Speed Ethernet) des Media Receivers, da nicht alle HDMI -Kabel für eine hohe Bildauflösung geeignet sind. 4. Stellen Sie die Bildqualität Ihres Media Receivers wie folgt auf 'HD-Qualität':Media Receiver 400 / 200: 'Einstellungen / Dieses Gerät / TV-Qualität'Media Receiver 601 / 401 / 201: 'Einstellungen / Bild & Ton / TV-Qualität'5. Wechseln Sie den Stromsparmodus Ihres Media Receivers von 'Stand-by' auf einen anderen Modi wie folgt:Media Receiver 400 / 200: 'Einstellungen / Dieses Gerät / Stromsparmodus' hier wählen Sie bitte den 'Energiespar-Modus' aus.Media Receiver 601 / 401 / 201: 'Einstellungen / Geräte & System / Stromsparmodus' hier wählen Sie bitte 'Herunterfahren' oder 'Ruhezustand' aus.6. Prüfen Sie, ob für Ihr TV-Gerät ein neues Softwareupdate zur Verfügung steht. Der Fehler wird mit einem der nächsten Updates behoben.Viele GrüßeKatja M.

Hi @marion.blanckenburg,interessant ist, dass das Problem erst seit ein paar Tagen besteht. Hat sich irgendetwas an der Netzwerkkonfiguration geändert? Alle Geräte wurde bereits neu gestartet? Bitte noch wie von Yun beschrieben die Kundendaten in dem Profil hinterlegen GrüßeAlexander M.

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