Meine Frau versucht seit mehr als drei Stunden eine t-mobile Prepaid Karte zu aktivieren. Eigentlich ganz einfach, aber t-mobile hat wohl einige Probleme.Die erste Aktivierung per Video Chat hat sie abgeschlossen aber die Karte wurde trotzdem nicht aktiviert. Also hat sie da angerufen und siehe da, Zitat: 'da gab es wohl ein Problem, also müssen Sie den Vorgang wiederholen' Also von vorne, über 124 Personen vor ihr in der Warteschlange. Dann war es endlich (wieder) so weit und zack: Verbindung wurde beendet. Vielen Dank das Sie den Service.... Versuch Nummer drei läuft seit 20.10 Uhr, und es geht mittlerweile so gut wie gar nicht mehr voran. Seit 21.25 Uhr dauert es mehr als acht Minuten bis sich die Anzahl der Kunden in der Warteschlange um einen reduziert. Hat man es nicht mehr nötig oder ist die Arbeitsmoral einfach im Keller?Woran es auch liegen mag, es nervt. Vor allem wenn man die Karte dringend braucht um erreichbar zu sein. Update 22.07 Uhr: Der dritte Versuch wurde nach knapp zwei Stunden automatisch beendet:Die Verbindung wurde beendet! Vielen Dank für ihren Besuch. Was soll das ?

Also das mit dem Anrufen funktioniert nicht. Da bekomme ich dann zu hören das man da nichts machen kann.Zitat:Entweder Sie nutzen den Video Chat oder Sie gehen in einen Shop - die Coronabedingt ja zur Zeit geschlossen sind. Ich habe drei Verträge bei der Telekom am laufen, der älteste ist sieben Jahre alt. Als es damals um einen Vertrag ging, habe ich meine Kontaktdaten angegeben und nach nicht mal zwei Minuten hat man mich zurückgerufen. Mir ist klar das die Prioritäten da höher sind, aber stundenlang in der Warteschleife zu hängen ist für mich nicht akzeptabel.Da es ja genug Konkurrenz gibt, werde ich den Anbieter einfach wechseln. Damit hat sich das Thema dann erledigt.Ich wünsche euch allen einen netten Silvester und ein schönes neues Jahr.Schönen Gruß die wc ente

Hat man es nicht mehr nötig oder ist die Arbeitsmoral einfach im Keller?-> Nötig hat kein Provider einen Prepaidkarte, und die Arbeitsmoral von Mitarbeitern einer Fa. aufgrund solcher einer Lappalie zu diskreditieren lässt leider ein negatives Bild auf dich als Menschen fallen,nicht anders.Woran es auch liegen mag, es nervt. Vor allem wenn man die Karte dringend braucht um erreichbar zu sein.-> Mag sein, entschuldigt aber nicht die Äusserungen und trägt nichts zur Lösung des Problems bei, abwarten und Tee trinken, anders kommst du nicht an eine aktivierte Karte,so einfach ist das.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

pinkrabbit

1 Sterne Mitglied

Summary

Registered Since

7 years ago

Last Visit

Posted Posts

Accepted Solutions

Likes Received

Highlights

Best posts

Fritzbox 7x90 hinter Speedport Hybrid incl. DynDNS, Fernzugang und Webserver

470

Sammelthread: Juli Update MR 201/ MR 401 / MR 601 - Petition Zurück-Taste wieder mit „PrevChannel“ belegen

468

Geburtstagsgeschenk Persönlicher Geschenk-code www.telekom.de/ihr -geschenk

308

Social Media

Imprint Data protection General terms and conditions Product information sheet Consumer information Protection of minors Cancellation Terms of Use Netiquette