Smart Home App - 'die Zentrale ist bereits registriert'

Question

Hallo zusammen, ich habe bis vor 1-2 Jahren Smart Home benutzt und da war auch soweit alles ok.Haben dann andere System ausprobiert und möchte nun wieder die Home Base 2 mit der IOS App nutzen.Die Home Base im LAN/WALN funktioniert einwandfrei und ich kann mich anmelden etc.Nur wenn ich jetzt die App nutzen möchte, kommt die Meldung 'die Zentrale ist bereits registriert'Was nu?Wie kann man die Zentrale de-registrieren und neu verbinden?Danke für ne Rückmeldung

christian313 · Accepted Answer

Problem gelöst, Danke für die Nachricht.

Coole Katze · Answer

Hallo @UM49 ,meines Wissens müssen Sie zur Deregistrierung bei der Telekom anrufen, also entweder die Hotline oder Sie warten hier, bis sich jemand vom Telekom Team meldet. Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDie Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt. Ich würde die Hotline empfehlen - da müssen Sie nur die Musik ertragen, aber nach einiger Zeit sollte es gehen. Grüße,Coole Katze

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