Kündigung Magenta zuhause M

Question

Hallohabe ein Problem mit meiner Kündigung meines Festnetzanschlusses Magenta zuhause M kündigung Bestätigung kam als Brief Am 20.09.19 zum 07.06.2020 in meinem Kundencenter steht nun drin Vertragslaufzeit endet am 07.06.2021 kann doch nicht stimmen , Vertrag wurde 2018 gemacht. Und gekündigt wurde es auch rechtzeitig. hoffe es kann mir wer helfen. Mit freundlichen Grüßen fehlner

Daniela B. · Accepted Answer

Hallo @Post81,ich kann dich beruhigen. Es ist genauso wie @Mächschen geschrieben hat. Das Kundencenter stellt automatisch die Vertragslaufzeit um, da die Kündigung nicht berücksichtigt wird in dieser Anzeige. Unter offene Aufträge solltest du aber die Kündigung auch sehen können. Sieht alles schickt aus bei uns und gekündigt wird zum 07.06.2020. Viele GrüßeDaniela B.

ellbogen · Answer

Womöglich hat ein Familienmitglied einen Anruf der Kundenrückgewinnung angenommen und der Verlängerung zugestimmt?! Andernfalls ist das ein Fall für das @Telekom-hilft-Team ,ich eskaliere zusätzlich und du wirst über den Stand informiert bzw. wird etwas in die richtige Bahn geleitet. Falls du lediglich den Anbieter wechseln wolltest, ist eine Kündigung der falsche Weg - hier sollte man immer den aufnehmenden Anbieter den abgebenden kündigen lassen, damit im Falle von fehlenden Ressourcen dann möglicherweise nicht gar nichts mehr geht. Solange der aúfnehmende nicht liefern kann, stellt dann der abgebende  ISP  weiterhin den Anschluss zur Verfügung.

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