Ich hatte das Samsung Galaxy Tab S6 LTE 256 GB vorbestellt und am 4.September erhalten. Doch als ich am konfigurieren war musste ich leider feststellen, dass das erhaltene Tab S6 LTE nicht den Daten meiner Bestellung entsprach. Es wurde die kleinere Speicherversion mit 128 GB Speicher an mich versendet. Mit Rücksprache des Servicecenters habe ich heute das Gerät zurückgeschickt mit bitte um Wandlung zum original bestellten Produkt. Jedoch musste ich auf feststellen, dass das Tab S6 LTE 256 GB auch nicht mehr auf der Telekomseite angeboten wird. Wurde nicht nur ich falsch beliefert bzw. die Telekom? Ich hoffe mal das die Richtige Bestellung auch noch ausgeführt werden kann sonst bleibt man erst mal auf der Zuzahlung sitzen. Anbei mal die genau Beschreibung des bestellten Artikels. Auch die Artikelnummer stimmte mit meiner erhaltenen Bestellung auf dem Papier überein, jedoch nicht mit dem Produkt was es sein sollte.

Ein herzliches „Hallo' in die Runde. 😊 Ich melde mich heute bei euch mit einer Antwort zurück.Wie bereits aufgefallen sein sollten gab es scheinbar ein kleines Kommunikationsproblem zwischen uns und dem Hersteller, da die kommunizierten Speicher falsch gewesen sind.Fakt ist leider, dass wir die 256GB Variante nicht anbieten und nur die 128GB Variante in unserem Portfolio führen.Demnach haben wir uns jetzt mit den Kollegen auf zwei Möglichkeiten einigen können.Wer von seinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchte, kann dies sehr gerne an mich weiterleiten und ich setze mich dann mit den zuständigen Kollegen in Verbindung.Die andere Option ist, dass ihr von mir einen Code erhaltet, mit dem ihr kostenfrei über unseren Shop eine Speicherkarte mit 128GB - 'SanDisk microSDXC Card Ultra + SD-Adapter' - beauftragen könnt.Schickt mir je nach Variante eine private Nachricht (Klick auf meinen Namen und dann unter dem Punkt „Nachricht senden') und ich kümmere mich dann um euren individuellen Lösungsweg.Ich danke euch vielmals für eure Geduld.Freundliche GrüßeCarolin K.

Hallo @Stellamanns01,Tolle PDF-Produktbeschreibung. Ist nicht relevant. Was stand denn in der Auftragsbestätigung bzw in der Eingangsbestätigung?Nur was da steht ist bindend. Du kannst natürlich es zurück senden über Reture und bestellst dann neu, oder:Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

Hallo,ich habe grade im T-Punkt eine Prepaidkarte Mobil Start M gekauft und auch die Rufnummernportierung beauftragt. Am Ende der Prozedur hab ich gefragt wie das mit dem Wechselbonus funktioniert da sagt die Verkäuferin den gäb es nicht. Da ich nicht alles rückgängig machen wollte habe ich das so hingenommen. Zurück zu Hause habe ich aber auf der Webseite sowie im aktuellen Flyer (07/2107) nachgeschaut und überall wird mit dem Wechselbonus 24,95 geworben. Was stimmt denn jetzt und wie bekomme ich den Wechselbonus?

Hallo @Kikitandi53,je nach Angebot gibt es den Bonus nur bei einer Online-Buchung. Das stimmt. Bei dieser Aktion wird der Betrag allerdings bei erfolgreicher Rufnummernportierung innerhalb von 24 Stunden automatisch in Form von Guthaben gutgeschrieben.Viele GrüßeMarcus We.

Wechselbonus gibt es nur wenn kein Mitarbeiter in deinen Bestellprozess eingebunden ist. Kunden die einfach selber buchen und dadurch wertvolle Telekom Ressourcen einsparen bekommen bestimmte Vergünstigungen. siehe Wechselbonus Prepaid oder Onlinebonus bei Verträgen. Durch deinen Abschluss im Shop bekommst du den Bonus nicht.

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