Buchungskonten und Lastschriftmandat

Question

Hallo Community, ich hatte einen Antrag auf Festnetz gestellt, habe technisch auch seit 1 Jahr Festnetz auf der letzten Meile der Telekom, und bekam jetzt eine Mahnung, weil das Lastschrift-Mandat für ein anderes Buchungskonto gilt. Ich wüsste gerne, warum ich drei Konten habe, die im Kunden-Center leider auf nichts verlinken (obwohl andere Antworten darauf hinweisen, dass da irgendwo ein Link sein muss, wo genaue?). Nun habe ich am 14. Geld überwiesen und nochmal ein Lastschrift-Mandat erteilt. Leider kann ich online keinen Erfolg dieser Maßnahme feststellen. Gibt es da ein URL?Ich habe jetzt sogar wild hier rumgeklick (wie bei Monkey Island II am Schluss), um irgendwie weiter zu kommenhttps://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/bankverbindung/index.htmlVGArne

Heike H. · Accepted Answer

Hallo @Arne.Rosenfeldt,ich habe mir dies einmal angeschaut.Das Mandat ist eingepflegt und aktiv.Ja es gibt drei Buchungskonten, aber nur eins ist aktiv. Zukünftig werden die Rechnungen abgebucht.Viele Grüße aus Kiel Heike Ha.

carsten.fink · Answer

HI Arne, Du spielst Monkey Island ? Warum hast Du so lange gebraucht? also bei den BKTO´s sieht man auch die älteren Bankverbindungen, oder zu viele neue Mandate. Eigentlich sollte nur eine AKTIV sein . Die anderen sollten einen Inaktiven Status haben. Es kann auch vorkommen, dass ein Mietgerät von einem anderen BKTO abgebucht wird, als der Anschluss und schon hast DU zwei aktive BKTOs. Eventuell kannst DU das sehen. Wenn nicht, dann mal einen Berater Deines Vertrauens kontaktieren. herzlichen Gruß

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