Tarifwechsel

Question

Hallo an alle.Ich habe zufälligerweise auf der Homepage gesehen an meiner Adresse ist jetzt MagentaZuhause XL mit MagentaTV Sat Plus verfügbar. Leider kann man zur Zeit Online nur einen Neuanschluss oder Zweitanschluss bestellen, wenn ich Tarifwechsel anklicke sagt er mir wieder nicht verfügbar. Daher wollte ich hier mal nachfragen ob es da evtl. zur Zeit Probleme gibt weil es neu verfügbar ist?Und bei dem MagentaZuhause XL wie sind da die vertraglich gesicherten Raten vom Down/Upload eigentlich ? Danke für eure Hilfe. LG Sven

der_Lutz · Answer

Hast du es mal über die Hotline versucht zu wechseln? Die zugesicherten Bandbreiten findest du im Produktinformationsblatthttps://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-xl.pdf

Oliver I. · Answer

Hallo @SveD,ich habe mir die Situation einmal näher angesehen.Den 'Grund' habe ich auch recht schnell gefunden. Eine systemseitige Prüfung ergab für den Port eine maximale Geschwindigkeit von knapp über 80MBits/s. Daher werden Buchungen hierüber direkt geblockt und max. VDSL100 angeboten.Diese Prüfungen werden regelmäßig wiederholt. Sobald diese im Rahmen von VDSL 175 fallen, wird die Buchung wieder freigegeben. Hier heißt es daher leider: Abwarten und später noch einmal probieren (so in 2-3 Wochen).Viele GrüßeOliver I.

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