E-Mail-Adresse ändern

Question

Liebe Community, ich möchte seit Wochen die E-Mail Adresse unter den Punkten 'Zur Kontaktaufnahme' und 'Weitere Festnetz-Kontaktdaten' ändern. Beim ersten Punkt erhalte ich eine Fehlermeldung, sobald ich die Adresse mit dem Code bestätige, beim zweiten Punkt kann ich nicht einmal auf Speichern klicken. Ich habe deswegen schon telefonischen Kontakt aufgenommen, doch scheinbar schaffte es die Mitarbeiterin noch immer nicht, die Daten zu ändern. Habt Ihr eine Idee, an wen ich mich wenden kann, damit endlich jemand die neue Mailadresse hinterlegt? Das ist echt zum verrückt werden!

jojo1 · Answer

Hallo @HTP.ProXy ,schon mal versucht? bitte lösch mal deinen Browser  Cache  ( Chronik/Verlauf/  Cookies )Pop up / Werbe Blocker deaktivieren. Cookies  zulassen.Browser neu starten.Alternativ anderen Browser probieren. Vorsorglich:Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom  Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team  ) Deine Sache ansehen.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.Eine Portion Geduld, da die  Teamies  gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen und sichern:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Klaudija D. · Answer

Hallo @HTP.ProXy,hat es mit der Änderung schlussendlich noch geklappt oder darf ich hierbei unterstützen? Lieben Gruß,Klaudija D.

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