Ich habe bei der Telekom AG vor einiger Zeit eine Sonderkündigung beantragt, da sich die Funktionen meines SuperSport Pakets geändert hatten. Die Telekom-Mitarbeiter versicherten mir, dass das SuperSport Paket gekündigt werden könne, jedoch ist nach 4 Monaten noch nichts passiert. Jetzt gab es eine dritte Preiserhöhung, die auch nicht in meinem Vertrag festgehalten war. Gestern versicherte mir ein Telekom-Mitarbeiter, dass die Kündigung meines Festnetzvertrags noch in Bearbeitung sei (seit dem 23.09.23) und deshalb das SuperSport Paket nicht gekündigt werden könne, solange die Bearbeitung läuft. Das geht nun schon seit 4 Monaten so, und ich muss ungewollt mehr bezahlen. Könnt ihr mir dabei bitte helfen?

Damals lief auch das SuperSport Paket mit 2 Benutzern gleichzeitig gucken. Dies hat sich am Anfang des Jahres geändert. Jetzt habe ich einen Grundpreis von 110€ und somit war das nicht vereinbart.

Was will da einAnwalt machen? Hast du irgend etwas von diesen Aussagen schriftlich? Normal ist es so dass man da irgend etwas schriftlich bekommt wenn man kündigt.

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