MagentaZuhause L Geschwindigkeit zu langsam

Question

Hallo, wir haben Anfang des Monats von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L umgestellt. Bereits einige Zeit vor der Umstellung war unser Internetanschluss nicht mehr so schnell, wie er die letzten 1-2 Jahre war. Normalerweise konnte ich mit 4-5 MB downloaden/streamen, seit einiger Zeit nur noch mit ca 600-800 kB.Auch die Tarifumstellung hat nichts geändert und wir zahlen dafür jetzt 5€ mehr im Monat.... Wir benutzen eine FRITZ!Box 7490 mit FRTIZ! OS  07.01 (aktuellste Version) als Router. Die FritzBox gibt ​6,5 Mbit/s im Down- und 849 kbit/s im Upload an.Der Speedtest (speedtest.t-online.de) liefert ähnliche Zahlen: 6,10 Mbit/s Down, 1,57 Mbit/s Up und Ping 41 ms. Woran kann es liegen, dass wir keine höheren Geschwindigkeiten mehr erreichen? Und wie geschrieben, wir hatten schon wesentlich schnelleres Internet...

cool Klever_1 · Accepted Answer

@tobz88 Ich würde es so machen. Entweder eine Störung Online melden wie schon von @Piwi geschrieben, oder wenn es eillig ist, dann sofort die Störungstelle Anrufen unter 08003301000. Aber zwischen Weihnachten und Neujahr wird eine lange Wartezeit sein bei der Hotline aufgrund Urlaubzeit. Oder du versuchst es einfach mal und hörst dann wie lange die Wartezeit ist. Kannst auch ein Rückruf starten unter Kontakte.

CyberSW · Answer

Was sagt die Störungsstelle?

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