Smarthome-App stürzt ab bei Kamera-Funktion

Question

Hallöle,&#xa0;meine Smarthome-App auf dem IPhone 11 stürzt immer ab,wenn ich das Live-Video einer Kamera ansehe.&#xa0;Meistens wenn eine andere Aktion ausgelöst wird (Bewegungsmelder z.Bsp.)&#xa0;Es kommt dann die Benachrichtigung auf dem Handy über die Bewegung,ich schließe diese, und die App stürzt ab.&#xa0;Aber auch mal, wenn nix passiert.&#xa0;Es braucht dann 2-3 Versuche, bis es stabil läuft.&#xa0;App habe ich schon neu installiert und Home-Base & iOS sind aktuell.&#xa0;Wahrscheinlich ein Bug !?

Peter Hö. · Answer

Hallo @luzifer67, bekannt ist mir ein solches Verhalten bisher nicht. Über welchen Weg ist das Handy denn dann verbunden, über WLAN, eventuell auch sogar im eigenen Heimnetz oder über Mobilfunk? Grüße Peter

Ina R · Answer

Hallo @luzifer67 ,könntest Du bitte zu Testzwecken in der Magenta SmartHome App über Nachrichten alle Nachrichten löschen und dann nochmal testen?Ansonsten habe ich ja gerade in einem anderen Thread von Dir geschrieben, ob Du mir die Ferndiagnose (Magenta SmartHome App --> Mehr --> Einstellungen --> Benutzerkonto --> Ferndiagnose) freigeben könntest.Dann schaue ich mir gleich Beides in einem Rutsch an. Werde aber wohl erst persönlich nach Pfingsten dazu kommen. Viele Grüße und schöne Pfingsten.Ina R

Social Media