magenta cloud ordnersymbole

Question

Guen Tag,Ich verwende eine Magenta Cloud mit umfangreicher Ordnerstruktur.Die Magenta cloud meldet sie sei aktuell, aber unten links an verschiedenen Ordnersymbolen erscheint ein roter kreis mit weißem kreuz statt grüner kreis mit weißem Haken. Ist das ein Softwarefehler? Was kann ich dagegen machen? Gruß und Dank Martin Lüssem

Melanie S. · Accepted Answer

Hallo @ruschen16,bitte probieren Sie einmal Folgendes:Öffnen Sie im Windows-Explorer den Pfad c:\users\ IHRWINDOWSBENUTZERNAME\AppData\Local\MagentaCLOUD\DATA\ INDIVIDUELLE_ZAHLENKOLONNE - IHRWINDOWSBENUTZERNAME - hier wählen Sie bitte Ihren Benutzer aus - INDIVIDUELLE_ZAHLENKOLONNE - Lautet bei jedem Nutzer anders Ist der Ordner 'AppData' nicht zu sehen, gehen Sie bitte oben auf 'Ansicht' und wählen die Option 'Ausgeblendete Elemente' an. Haben Sie den Pfad geöffnet, sehen Sie eine Datei 'sync.db'. Bitte löschen Sie diese Datei. Dabei gehen keine Daten in Ihrer MagentaCloud verloren. Sie können den Explorer wieder schließen. Wie sieht es anschließend mit den Ordner- und Dateisymbolen aus?Viele GrüßeMelanie S.

Sören M. · Answer

Hallo @martin.luessem,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Das hört sich ja fast danach an, als könnten die Ordner nicht synchronisiert werden. Könnte es sein, dass der Pfad oder Dateiname sehr lang ist? In der MagentaCloud im Web sehen Sie die Ordner wahrscheinlich nicht oder? Wie viele Unterordner hat der Ordner? Das Frage ich, weil Sie von einer 'umfangreichen' Ordnerstruktur sprechen.Ich bin auf Ihre Antworten gespannt.GrußSören M.

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