2 Kundennummern im Kundencenter zusammenlegen

Question

Hallo,ich habe noch eine alte Kundennummer, welche noch bis 21.01.2021 gültig ist und eine neue Kundennummer, die ab 16.11.2020 gültig ist. wie kann ich die im Kundencenter zusammen betrachten? Bei der neuen Kundennummer gibt es noch keinen Vollzug, es gibt also immer noch keinen Anschluss. Freundliche GrüsseMichael

Kathrin W. · Answer

Hallo @Mirex,dem gleichen Kunden soll nur eine Kundennummer zugeordnet werden.Daher ist es auch nicht möglich, mehrere Kundennummern in demselben Kundencenter zu verknüpfen.Auch können unterschiedliche Kunden nicht Verträge im selben Kundencenter verknüpfen.Eine Kundennummer wird nicht ungültig, wenn der darunter geführte Vertrag gekündigt ist oder endet.Du kannst also deine neuen Verträge unter deiner bisherigen Kundennummer bestellen, selbst wenn es sich um eine andere Adresse handeln sollte.Falls du separate Telefonrechnungen wünschst, kannst du dies durch unterschiedliche Buchungskonten unter ein und der selben Kundennummer realisierem.Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.Beste GrüßeKathrin W.

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