Hallo,ich wollte von Congstar zu MagentaMobil Prepaid M wechseln. Bei der Eingabe der Anschrift konnte ich schon unseren Zusatz bei Hausnummer nicht eingeben. Daher klappte im ersten Anlauf das Video-Ident nicht. Hat aber nach dem Anruf bei der zuständigen Hotline kurzfristig geklappt.Heute sehe ich jedoch, dass der Auftrag am gleichen Tag 30 Minuten nach dem Video-Ident storniert wurde mit 'Retourengrund: unbekannt'.Meine alte Rufnummer bei Congstar ist bereits zum 30.04.2019 gekündigt und daher frei. Was soll das? Ich bin total sauer und finde das eine Frechheit.

Läuft jetzt - trotz allem schönen Dank für die schnelle Unterstützung!

Hallo @Ralle T, leider konnte ich über die hinterlegten Daten keinen Mobilfunkauftrag finden, haben Sie eine Auftragsnummer, die Sie mir per Nachricht zusenden können? Viele Grüße Stefanie W.

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