4 Tage nach Störungsmeldung wird Telefon und Internet wieder möglich,Dauer der Störungsbehebung 30 Minuten.Wochen davor schon mal Ausfall des Internets für ein paar Tage.Zig Anruf durchgeführt,'ja um 18 Uhr geht alles wieder,Anruf um 18 Uhr, ja um 24 Uhr geht alles wieder ',dann am nächsten Tag Reparatur.Man wird belogen nach Strich und Faden.Am 11.09.2013 sollte auf DSL 16000 umgeschaltet werden, bis heute ist nichts passiert,auch keine Nachricht dazu...Ich denke ich buche einfach mal einen Monat zurück und der Richter kann dann entscheiden ,ob das gerechtfertigt ist oder nicht.Auf jeden Fall wird zum Ablauf des Vertrages gekündigt.Man braucht einem nicht warten lassen wegen einer Störung die Ruck Zuck zu beheben ist.

Hallo, ich empfehle erstmal nicht eigenständig den Rechnungsbetrag einzubehalten, da in diesem Fall das Buchungskonto nicht ausgeglichen ist und der Anschlus i.d.R. automatisiert gesperrt wird. Damit bekommen beide Seiten (die Telekom und du) nur noch mehr Probleme. Wenn die Störung in den IV Systemen nachvollziehbar ist (anhand von Tickets und Störungsmeldungen, sowie der Abschlussmeldung) kann für die Zeit, in der der Anschluss (oder Teilfunktionen) nicht korrekt funktionierten eine Gutschrift in Höhe der Grundgebühr (oder anteilmäßig) erfolgen. Dazu solltest du dich beim Kundenservice melden, sobald die Rechnungen für die Zeit der Störung eingetroffen und bezahlt sind. Zu der Umstellung auf DSL 16000: Hast du dies denn beauftragt? Wenn ja, dann sollte man den aktuellen Status auch nachvollziehen können. - privat - Grüße Florian

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