Auftragsbestätigung auch durch Hotline nicht versendet

Question

Hallo liebes Telekom Team, mein mobiler Neuvertrag vom 5.11.19 funktioniert und ich bin sehr zufrieden. Allerdings habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten. Diese benötige ich allerdings, um an einer Cashback-Aktion teilzunehmen.Selbstverständlich habe ich schon mit der Hotline telefoniert, sogar schon zwei mal. Jedes Mal wurde mir die AB versprochen (sollte per Mail eintrudeln). Passiert ist aber nichts. Die im Konto hinterlegten Mailadressen sind alle korrekt und werden regelmäßig geprüft. Könnt ihr mir helfen?

Forstars · Accepted Answer

Kurzfristig kannst du auch einen shop besuchen und dir dort die AB abholen. Freundliche Grüße

Khaled A. · Answer

Hallo @ohLarsen,herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.Ich helfe Ihnen gerne weiter.Haben Sie die Auftragsbestätigung erhalten?Wenn Sie noch Hilfe brauchen, melden Sie sich bitte wieder.Viele Grüße Khaled A.

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