5G Cashback Ablehnung bei Verlängerung in einen gleichwertigen Tarif

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Hallo liebe Community, es gibt ja schon einige Threads, die sich mit ähnlichen Problemen befassen, jedoch habe ich noch keine wirklich passende Antwort gefunden. Ich habe meinen Tarif MagentaMobil L (3. Gen) in einen aktuellen MagentaMobil L verlängert. Mein Antrag auf Cashback wurde aufgrund des nicht teilnahmeberechtigtem Tarif abgelehnt. Die Bedingungen sagen.. Gültig sind nur [...] verlängerte Mobilfunk-Verträge mit und ohne Endgerät in den Tarifen MagentaMobil, MagentaMobil Young sowie Family Card (Ausgeschlossen sind Special-Tarife und Datentarife) und beim Wechsel in einen mindestens gleichwertigen Tarif der aktuellen Generation. Tarif MagentaMobil: CheckKein Special-/Datentarif: CheckGleichwertiger Tarif (L zu L): Check Vielleicht könnt ihr mir auf die Sprünge helfen, was ich übersehen habe? Vielen Dank und ein schönes Wochenende vorab!Martin

Carolin L. · Accepted Answer

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Martin_42. Ich freue mich, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte. 😊 Freundliche GrüßeCarolin L.

Anonymous User · Answer

Hallo @Martin_42 Zu wann war den der Tarif Wechsel (durch  VVL ) denn erfolgt?Wurde die Widerspruchsfrist auch abgewartet bis zum einreichen?(ansonsten ist der Anspruch verwirkt)Wurden alle erforderlichen Unterlagen eingereicht?

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