Unzureichende Versorgung trotz Erstversorgung

Question

Hallo, nach zahlreichen Telefonaten mit diversen Hotlines versuche ich es mal hier ob Hilfe möglich ist. Die Hoffnung stirbt zuletzt.  Wir habe DSL 14000Mehr ist angeblich nicht möglich, würde theoretisch sogar reichen aber... Probleme: - Verbindung bricht häufig zusammen, beim Netflix, Online spielen etc. Fällt dies häufig auf da hier gleich alles weg ist. Beim surfen fällt dies ja nicht so auf. - Verbindung wird wenn sie nicht einbricht oft sehr langsam, dh. Bild bei Video friert ein bei Videos, Spiel stürzt ab beim zocken. Wie gesagt hatte ich auch schon diverse Telefonate mit Hotline, Bauherrenamt etc.pp. Techniker waren auch schon welche da, bei deren Prüfungen funktioniert natürlich gerade alles. Aber ein paar Punkte habe uch hierbei schonmal erfahren wodurch ich vermutlich die Ursache kenne, leider will diese wohl niemand beseitigen da ja angeblich keine Probleme bestehen. Anscheinend habe ich Erstversorgung lt einer netten Dame, die natürlich nach dem ersten Telefonat nie wieder erreichbar war. Dies bedeutet angeblich das mir ein eigener Anschluß zusteht, ist dies rechtlich so??? Dann habe ich ca. 400Meter weiter ein Gaswerk in der Umgebung.  Dieses läuft lt Telekom auf meine Hausnummer,  ist nicht so aber lt Telekom schon. Ein Techniker hat dann mal festgestellt und mich informiert das ich garkeinen eigenen Anschluss habe. Die Leitung läuft bei mir vorbei an besagtes Gaswerk,  dort hänge ich wohl mit an einem Kasten, von dort läuft dann eine RAM  Leitung über Land zu meinem Wohnhaus. Lt Techniker ist diese Leitung veraltete Technik und Störungsanfällig. Für mich klingt dies nach der Ursache des ganzen. Dies in der Hotline den Damen verständlich zu machen ist immer schon ein Kraftakt. Aber außer gut gemeinter Worte wie wir leiten weiter, wir prüfen passiert nix. Hat jemand vll eine Vorschlag wie ich nun vorwärts komme, bzw. Falls mir ein 'eigener' Anschluß zusteht wie ich diesen bekomme. Oder wäre hier vll sogar möglich diesen Anschluss einzuklagen?

Chill erst mal · Answer

@PeesSEinklagen kannst Du aber bringen wird es nichts. Leider erwähnst Du mit keinem Wort Deine verwendeten Geräte.

Klaudija D. · Answer

Hallo @PeesS,es wäre auch super, wenn du mir dein Kundenprofil befüllst und mir anschließend Bescheid gibst, sobald du diesen Schritt ausgeführt hast. Dann kann ich mir ein eigenes Bild der Situation verschaffen. Lieben Gruß,Klaudija D.

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