Hallo, ich habe eine Frage bzgl. meines Umzugs und einer unbeabsichtigten VVL . Ich bin am 02.06.2020 mit meinem MagentaZuhause M - Anschluss umgezogen. Den Umzug habe ich telefonisch beauftragt. Nun habe ich auf der Rechnung gesehen, dass meine Vertragslaufzeit wieder um 24 Monate verlängert wurde. Mir wurde vor dem Umzug am Telefon gesagt, dass dies keine VVL ist, sondern wirklich nur ein Umzug vorgenommen wird. Es steht zwar nun MagentaZuhause M (2) statt MagentaZuhause M im Vertrag aber ich habe nie das MagentaZuhause M (2) beauftragt, sondern nur einen Umzug. Kann mir bitte jemand sagen, warum sich mein Vertrag nun um 24 Monate verlängert hat? Und kann man dies wieder auf die bisherige Laufzeit ändern? Besten Dank im Voraus! GrußFabi

Hi @Fabi.S,schön, dass es mit dem Rückruf heute geklappt hat. Ein Widerruf ist leider nicht mehr möglich, da die Auftragsbestätigung schon aus dem April ist. Aber ich denke, du hast einen guten Plan. Wenn du noch weitere Fragen hast, sag gerne Bescheid. Liebe Grüße Inga Kristina J.

Hallo @Fabi.S ,da ist dann was schief gelaufen. Bei einem 'reinen' Umzug nach TKG verändert sich die Vertragslaufzeit nicht.Für mich liest sich das so, dass Sie damit jetzt einen Neuvertrag abgeschlossen haben, weil der alte nicht umziehbar war. Da sollten Sie - wenn es Sie stört - direkt hinterhergehen und im Zweifelsfall rausfinden, ob noch ein Widerruf möglich ist. Was hatte denn die Auftragsbestätigung gezeigt? Wenn das dort schon so war und einige Zeit her ist, dann ist eigentlich nichts mehr möglich. Dann könnten Sie nur noch hier auf das Telekom Team warten, ob sich doch noch was regeln lässt. Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDie Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt. Viele Grüße,Coole Katze

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