Kein Zugriff mehr auf Email Adresse

Question

Hallo zusammen, ich habe eine Problem mit einer Email adresse!Und zwar kann ich ich seit einiger Zeit nicht mehr einloggen! Wennn ich dann auf Passwort vergessen klicke, und den Bneutzernamen eingebe erscheint die Meldung Benutzername existiert nicht!Wenn ich eine neue FreeMail Adresse unter dem gleichen Namen anlegen möchte, kommt Email Adresse breits vergeben!

Ingo F. · Accepted Answer

Hallo @Gadich,vielen Dank für das kurze Telefonat.Wie besprochen kann die E-Mail-Adresse noch freigegeben werden, wenn alle Daten (Kundennummer, Zugangsnummer) vorhanden sind. Das entsprechende Formular hast Du ja während des Telefonates selber schon gefunden. https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfachDir noch einen schönen Tag!Gruß,Ingo F.

wolliballa · Answer

Dann- gehörte die Adresse Mal zu einen zwischenzeitlich gekündigten Vertrag und Du hast versäumt, die wie in der Auftragsbestätigung beschrieben in eine Freemail Adresse zu wandeln. Nun ist sie blockiert bis die Wartezeit ziur Neueinrichtung vorbei ist (90 Tage!?)-war Deine Adresse eine Freemail Adresse, die 180 Tage nicht genutzt wurde.In beiden Fällen ist der Inhalt des Fachs verloren. Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

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