Hallo Telekom-Team, ich komme mit der „Rückgewinnung' nicht weiter. Die Kollegen wollen ihre Erfolgsquote steigern und mir die gewünschte Rücknahme der Kündigung meines Magenta Mobil S (3. Generation / Aktion) nur zu neuen Konditionen und mit neuer Vertrsgslaufzeit ermöglichen (so auch online nur möglich). Für mich kommt nur in Frage in den alten Vertragszustand (mit normaler Verlängerung um 1 Jahr) zurückzukehren. Bevor ich entnervt den Anbieter wechsle bitte ich um Hilfe. Danke!

Vielen Dank für deine Zeit und das angenehme Gespräch, @gomnik.Wie besprochen, habe ich die bevorstehende Kündigung aus dem System entfernt und der jetzige Vertrag verlängert sich um ein weiteres Jahr. Die zugehörige Bestätigung wird schriftlich bei dir eintrudeln. Für deinen Sohn habe ich ein Angebot per Mail fertig gemacht und direkt zugeschickt.Bei Fragen und Anliegen dazu stehe ich natürlich zur Verfügung. Lieben Gruß,Klaudija D.

Hallo @gomnik,Wenn du noch in den 14 Tagen der Wiederspruchsfrist bist, sollte dies klappen.Ich habe mal es eskaliert, damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.

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