Altersnachweis

Question

Guten Tag, ich habe Probleme meine Erwachsenen  PIN  zu erhalten. Wenn ich unter der Adresse https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/index.html unter Extras/Unterhaltung ID-Pass klicke erscheint seit Tagen eine Fehlermeldung:Entschuldigung, das hätte nicht passieren dürfen.Leider steht dieser Service aus technischen Gründen zur Zeit nicht zur Verfügung.Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Siehe auch Screenshot im Anhang.Das ist jetzt schon seit Wochen so! Zweites Problem:Ich habe bereits zweimal über id-pass.de meinen Altersnachweis mit dem Videochat erbacht. Bei erneuter Anmeldung über die Seite id-pass.de steht dann:Für dieses Benutzerkonto liegt kein Altersnachweis vor. Bitte registrieren Sie sich für ID-Pass um eine Erwachsenen- PIN  zu erhalten. Siehe auch Screenshot 2. Was kann ich tun? Wie bekomme ich Hilfe? Über den Chat leider nicht!

Türkan Ü. · Answer

Hallo @HarriHirsch, ich hake hierzu gerne bei meinen Kollegen nach. So haben wir eine Gewissheit. Kannst du dafür bitte die Profildaten ausfüllen, damit wir uns mit dir in Verbindung setzen können? Gib uns bitte kurz Bescheid, wenn du die Daten hinterlegt hast. Viele Grüße Türkan Ü.

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