DSL-Abbrüche und kein Ende in Sicht

Question

Hallo zusammen, leider habe ich in unserem neugebauten Haus das Problem, dass täglich mehrere DSL-Abbrüche stattfinden.Meinerseits erfolgte schon die Meldung der Störung an die Telekom und es waren auch schon zwei Techniker vor Ort.Der Fehler konnten von den beiden Herren jedoch nicht gefunden werden, so dass mein Problem nach meinem Kenntnisstand an die Spezialisten der Telekom gegeben wurde.An meiner Hausverteilung liegt es nicht, da meinerseits auch schon andere Router getestet wurden und die Abbrüche identisch vorhanden waren. Leider bekomme ich seit einem Monat kein Feedback mehr von der Telekom zu meiner Störung.Auch der Kontakt über Telekom-hilft auf Facebook konnte keine neuen Erkenntnisse bringen.Was kann ich mitunter noch unternehmen, um Infos zu meinem Problem zu erhalten.Ich dachte, ich hätte mit der Telekom einen ordentlichen Anbieter ausgewählt aber aktuell bereue ich meine Entscheidung, da ich mich mit meinem Problem echt allein gelassen fühle. Für weiteren Input zu meinem Problem bedanke ich mich vorab, viele Grüße.

Chill erst mal · Answer

@Momozone83 Tarif?Router? PowerLAN ?Switch?usw

Sherlocka · Answer

In diesem Zusammenhang fallen mir viele Fragen ein (und anderen wahrscheinlich auch).Ich fange mal mit einer sehr kleinen Auswahl dazu an: Wie lautet der Festnetztarifname ganz genau, und falls bekannt, welches Geschwindigkeitsprofil wurde gebucht(z. B. MagentaZuhause M MagentaTV Plus, VDSL 25)?Ist der Router per Original-DSL-Kabel der Telekom und ohne irgendetwas anderem dazwischen mit der Telekomanschlussdose verbunden?Gibt es oder gab es in der Vergangenheit schon mehr als eine Telekomanschlussdose im Haushalt?Wurde die Telekomanschlussdose an einen anderen Platz verlegt als sie ursprünglich war?Welcher Router (genaue Bezeichnung) ist im Einsatz und welche Firmwareversionsnummer ist derzeit auf ihm installiert?Sind im Haushalt irgendwie mit Strom verbunden (z. B. in Stromsteckdose eingesteckt) sogenannte  Powerline  Elemente vorhanden?P.S. Im Falle von Anschlussproblemen grundsätzlich immer das Folgende blau verlinkte machen! Pflege die Kundenservice-Angaben für die  Teamies  (Kundennummer soweit vorhanden + Handy--Telefonnummeru. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und 'sichere' sie). Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten  Teamies  (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die  Teamies  können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).

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