mobil Vetrag und magentaHome Vertrag im Kundenzenter

Question

Hallo, ich habe einen alten mobile Vertrag und jetzt noch einen magentaHome Vertrag abgeschlossen.Im tlekom Kundenzenter sehe ich allerdings nur meinen handy Vertrag, der magentaHome Vertrag taucht da nicht auf. Bei den Rechnungen auch nicht.Wo ist der Vertrag hin?Ich möchte den speedport pro plus router austauschen lassen, das geht aber über das Kundencenter nicht, wenn der Vertrag nicht da ist.

floriwan · Accepted Answer

der smart4 router ist auf dem Weg mit einem retour Schein für den speedport plus pro.Insgesamt war der plus pro router etwas einen Monat in Betrieb.Also denke ich, es wird alles gut.

Marcel2605 · Answer

Hallo @floriwan  du musst den Festnetzvertrag verknüpfen.. aber , du musst einen neuen Festnetzvertag im Kunbdencenter erstellen und dann den vorhandenen Mobilfunk verknüpfen. https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true

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