Homebase 2 über App nicht erreichbar

Question

Ich habe mich gestern aus Versehen in der Smarthome App abgemeldet bzw. ausgeloggt. Nun habe ich mich wieder neu angemeldet, allerdings findet die keine Base.  Die Base ist über WLAN angeschlossen, ein Neustart brachte auch nichts. Bitte um Hilfe Gruß Christoph

Coole Katze · Answer

Hallo @gstechwalter ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Haben Sie auch schon versucht, sich unter https://www.qivicon.com/de/ einzuloggen?Können Sie die Smart Home Base 2 dort sehen? Welches Smartphone verwenden Sie denn?Ich würde auch noch in Erwägung ziehen:- Android: Daten &  Cache  der App löschen- iOS:  Cache  &  Cookies  in Safari löschen- App deinstallieren- Smartphone neu starten- App installieren Viele Grüße,Coole Katze

Malte M. · Answer

Hallo @gstechwalter,die von dir beschriebene Problematik kann verschiedene Ursachen haben. Durch die Mithilfe von @Coole Katze&#xa0;und @VoPo914&#xa0;sowie @jvs1402&#xa0;wurde diese bereits gelöst. Vielen Dank dafür.  Gerne erneut melden, wenn wir dir bei weiteren Fragen helfen können. Wünsche einen schönen Abend.Beste GrüßeMalte M.

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