Hallo,ich finde es sehr merkwürdig und schade, dass mein vorheriger Anschluss mit 50000 auf die Hälfte reduziert wurde (Magenta Zuhause M). Am Telefon hatte der Kollege am Telefon kein Wort über das Downgrade meiner Leitung gesprochen, sondern bestätigt das alles beim alten bleibt. Gund für den Anruf war ein Vertragsverängerung, nachdem ich vorher gekündigt habe.Habe erst später erfahren, dass ich nun eine 25000 Leitung habe statt 50000. Sehr Ärgerlich. Und die Leute vom Kundencenter können mich nicht auf 50000 hochstufen.

Vielen Dank für eure Antworten. In der Tat steht in AB im Kleingedruckten, dass 25000 bei mir umgeschaltet wird. Hatte ich vorher nicht gelesen, nur das Magenta M gesehen. Und auf das Versprechen des Mitarbeiters verlassen, dass es sich durch die Verlängerung die Konditionen nichts ändern. Den Vertrag hatte ich schon letztes Jahr gekündigt zum 16.3.2018. Die Verlängerung habe ich dann am 25.01 akzeptiert und am 1.02 dann die Umschaltung. Meine Schuld sehe ich darin, dass ich zu lange gewartet habe mit dem Angebot, sodass der Port freigegeben worden ist kurz vorher. Aber trotzdem wäre es schön gewesen, wenn es beim Vertragsverlängerung erwähnt hätte, dass es umgestellt werde. Naja habe nun Pech gehabt und muss den sauren Apfel beißen. Ich kann nur noch monatlich bei den Kollgen anfragen bis ein Port freigegeben wird oder Vecoring kommt. Wohne in Berlin. vielen Dank für eure Antworten.

Hey @ibouni,vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich hab den Wechsel auf das 50er Profil für dich eingebucht. Die Auftragsbestätigung bekommst du per Mail. Sollte dir da etwas auffallen, was wir am Telefon nicht so besprochen haben, dann melde dich gerne wieder bei mir. Wir gehen das dann gemeinsam durch. Hab noch einen schönen Tag und viele GrüßeLea C.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

florian_bachmann

1 Sterne Mitglied

Summary

Registered Since

4 years ago

Last Visit

Posted Posts

Accepted Solutions

Likes Received

Highlights

Best posts

Fritzbox 7x90 hinter Speedport Hybrid incl. DynDNS, Fernzugang und Webserver

470

Sammelthread: Juli Update MR 201/ MR 401 / MR 601 - Petition Zurück-Taste wieder mit „PrevChannel“ belegen

468

Geburtstagsgeschenk Persönlicher Geschenk-code www.telekom.de/ihr -geschenk

308

Social Media

Imprint Data protection General terms and conditions Product information sheet Consumer information Protection of minors Cancellation Terms of Use Netiquette