Kann keine Videoload Filme mit Magentatv App kaufen

Question

Ich habe die Magentatv App auf einem Huawei P20lite Smartphone mit Microsoft Launcher installiert. Leider kann ich mit der App keine Videoload Filme kaufen, da ich immer folgende Meldung erhalte: 'Ich soll sicherstellen, dass der Chrome Browser installiert ist.' Ich finde es sehr unmodisch, sich nur auf einen Browser zu beschränken, daher hier eine Kritik an die App Entwickler. Aber trotz installiertem Chrome Browser, erhalte ich weiterhin diese Meldung und ein Abschließen des Bestellprozesses für den Filmkauf ist nicht möglich. Hat jemand aus der offiziellen Telekom Abteilung einen Lösungsweg???

Carolin L. · Answer

Hallo und guten Abend, @D_O_U_B_L_E_B.Da ich von dem Fehlerbild heute das erste Mal lese, habe ich intern eine Anfrage eingestellt.Sobald mir eine Rückmeldung ins Haus flattert, schreibe ich dir auf diesem Weg wieder zurück.Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.Freundliche GrüßeCarolin K.

Carolin L. · Answer

Hallo und guten Tag, @D_O_U_B_L_E_B.Die Kollegen haben mir folgende Rückmeldung zukommen lassen:„Hier noch einmal die aktuellen Systemvoraussetzungen für die Magentatv App (Android). Die genauen Softwarestände für die MagentaTV App lauten wie folgt:Gerät Software-Version Android Phone Android 7.0.x / Android 8.0.xAndroid 5.1.x Android Tablet Android 6.0.x / Android 7.0.x Endgeräte mit Jailbreak (iOS) bzw. Root-Zugriff (Android) werden aus lizenzrechtlichen Gründen nichtunterstützt. „Hast du unter Umständen einen Root-Zugriff auf dem Telefon?Freundliche GrüßeCarolin K.

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